Первым пришел в редакцию наш давний читатель Юрий Кузнецов. Он выяснил, что у ДУКа Ленинского района отсутствует договор с энергетиками. «Как такое может быть?» — возмущается читатель. А пенсионерка, инвалид Людмила Земскова написала письмо, выдержки из которого мы печатаем.

«Новый порядок услуг „Энергосбыта“ я могу рассмотреть только на основе собственных платежек, рассылаемых отделением, расположенным на проспекте Ленина, д. 27/1. Лично я получила квитанцию для оплаты, в которой была указана удвоенная величина обычной, за месяц расходуемой электроэнергии. Произведен расчет ожидаемой оплаты в рублях. И вдруг в итоговой графе обозначилась 50-процентная величина. Это меня насторожило. Захотелось выяснить, за что мне „привилегия“. Я набрала указанный номер телефона и услышала металлический голос, который сразу же меня предупредил, что до соединения осталось… 25(!) минут. Далее этот же голос нудно регулярно сообщал: „Осталось 15, 10, 5 минут“… Потом все же зазвучал голос оператора с требованием задавать свой вопрос. Начала я с „удвоенных“ цифр. Девушка, найдя меня в картотеке, стала объяснять мне обычный порядок обсчета моих затрат и с укором вывела: „У вас же в итоговой графе стоит правильная сумма“. На мое замечание об остальных цифрах последовал ответ, который мы уже знаем из „НН“: произошел сбой. Никакого извинения за запутывание потребителей я не услышала.
Я попыталась поговорить о способах доставки показаний счетчика. Говорила, что Интернета у меня нет, как и возможности дойти до абонентского ящика (он на три территории один — Ленинский, Канавинский район и Доскино). По телефону если и дозвонишься, то потратишь 25 -15 минут телефонного времени на пользу телефонистам. Разговор не получился, потому что ее это не касалось.

Рекомендую правоохранительным органам изучить способы работы в хорошо отлаженном тандеме „Энергосбыта“ с телефонистами по выкачиванию денег из кошельков пенсионеров и инвалидов».

P. S.К письму, написанному Людмилой Земсковой, присоединились ее соседи Валентина Рогова, Галина Захарчук, Римма Абросимова, Галина Сорокина. Они просят, во-первых, изменить систему передачи данных, вернуть в платежные документы показания счетчиков. А во-вторых, обнародовать фамилии разработчиков неразумных нововведений, чтобы сотрудники сбытовых организаций перестали перекладывать вину на руководство государства и депутатов.

Сюжет: Обратная связь

В сюжете